משלוחים

משלוחים חינם לנקודת איסוף הקרובה לביתך.
עם שליח עד הבית – חינם בהזמנות מעל 300 ש"ח או בעלות 30 ש"ח בסכום נמוך מזה.
איסוף מאחד מסניפי הרשת – חינם לכל ההזמנות ללא מגבלת סכום.

אחריות מוצרים ותיקונים

אחריות למוצרי הרשת תינתן למשך 3 חודשים ממועד רכישת המוצר בתנאי שהוצגה חשבונית קנייה מרשת ZAMSH.
האחריות הינה על: רפידות, עקבים, סוליות, אבזמים ורוכסנים. האחריות אינה על: נוחות, בלאי/שחיקה, שפשופים/קילופים, שימושי בחומרי ניקוי, כתמי לכלוך/]גישה מגורם חיצוני, נפילת קישוטים.
החברה מתחייבת לבדוק ולתקן מוצר במסגרת האחריות תוך 21 ימי עסקים מיום הגעת המוצר לסניף לשם הועברה למשרדי החברה.

האספקה לערים מרכזיות הינה תוך 5 ימי עסקים ולמקומות מרוחקים עד 7 ימים.

החלפות

החלפה חינם בחנויות הרשת, או באמצעות שליח בעלות 30 ₪.
אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות לתיאום ואנו נשמח לשמור עבורך את המידה/הדגם החלופי.
את החלפה ניתן לבצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, ובתנאי שהמוצר לא בשימוש, במצב חדש, באריזתו המקורית, עם תגיות שלמות ובצירוף הוכחת קנייה

החזרות וזיכויים

•  החזרה חינם בחנויות הרשת או באמצעות שליח בעלות 30 ₪ – בתיאום עם שירות הלקוחות.
•  ניתן להחזיר פריט בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, ובאותם תנאים (לא בשימוש, מצב חדש, אריזה מקורית, תגיות, הוכחת קנייה).
•  במידה וביטלת את העסקה לפני שהפריט נשלח, תקבלי זיכוי מלא.
• במידה והפריט כבר נשלח אלייך, החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בגובה 5%  משווי העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט והשלמת הבדיקה.
• במידה ושולמו דמי משלוח במסגרת ההזמנה – הם לא יוחזרו, למעט במקרה של מוצר פגום.
• הזיכוי יינתן לפי המחיר ששולם בפועל, לאחר הנחות/קופונים.

תיקון מוצרים

• במקרה בו נדרש תיקון לפריט שרכשת אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות לשם תיאום שליחת המוצר אלינו בהתאם לתנאי האחריות – עד 3 חודשים מקבלת המוצר.
• במידה והפריט אותו רכשת באתר אזל מהמלאי, אנו ניידע אותך טלפונית בהקדם ותוכלי לבחור בפריט חלופי או לקבל החזר כספי מלא.

דרכים ליצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו:

ניתן להשאיר הודעות 24/7 בטלפון: 03-7940450

באמצעות הווטסאפ בימים א'–ה' בין השעות 9:00-16:00

שלחי הודעת דוא"ל לכתובת: [email protected] או הודעה דרך עמוד יצירת קשר באתר.

רשימת הסניפים